广州市白云区“一站式”惠企服务获智慧中国年会卓越奖

　11月24日-25日，在中国社会科学院信息化研究中心、国脉研究院主办的“2021智慧中国年会”上，白云区凭借深化惠企政策兑现“一站式”服务案例，荣获2021智慧中国年会营商环境高质量发展“创新力”卓越奖。

　　笔者了解到，2021智慧中国年会以“聚焦数字化觉醒和数字中国再提速”为主题，通过网络直播，齐聚国内信息化业大咖及研究专家，受到了来自全国相关部委、省、市、区县电子政务、智慧城市、大数据相关组织机构，行业专家、从业者、学者等的高度关注。

　　据介绍，为有效解决惠民惠企政策“范围广、门类多、渠道分散、不易知晓、兑现到处跑”等问题，白云区秉持着“一窗通办”“一网打尽”的原则，积极推进政策兑现事项实现“集成服务，综合受理”。截至目前，已有15项政策纳入“集成服务，综合受理”兑现服务模式，其中7个事项实现了申请、受理、审查、决定、公示、咨询、资金划拨等环节全流程在线办理，实现办事“零跑动”，已有278家企业完成“白云区总部企业认定及扶持”“白云区重点‘四上’企业认定及扶持”等政策兑现的网上申报，申办人足不出户，即可实现政策奖补兑现，有效提升政企办事效率和政务服务体验。

　　区政务服务数据管理局相关负责人表示，白云区在惠企政策兑现“一站式”服务上，呈现出了资源整合再创新、兑现机制再创新、政务公开再创新、协调机制再创新等工作亮点。

　　其中在资源整合方面，白云区通过全面梳理市级涉白云区及区本级的惠民惠企政策，围绕事项政策来源、发文部门、适用范围、政策依据、申请条件、申请材料、资金标准、办理流程、办理时限等要素，将其分解为标准化的政策兑现事项，并根据政策变化及流程优化情况持续开展动态维护，确保惠企政策“清晰明了，更新及时”。

　　在兑现机制上，白云区秉持“网上办理为主，现场办理为辅”的办事原则，创新设计政策兑现专窗“一站式”办理与网上申请相结合的办理模式，申请人只需网上提交预受理申请，确保材料齐全后再前往窗口提交纸质材料，有效扩大了企业和办事群众无纸化材料范围，提高了政策兑现效率，实现了政策兑现“最多跑一次”。

　　而在政务公开方面也做了不少创新。白云区秉持“办理过程全公开，兑现情况实时监督”的服务原则，建设白云区政策兑现服务平台，提供办理进度查询、政策解读等服务，一系列审批环节均可通过政策兑现业务查询系统了解事项办理进度，并将结果在政府门户网站进行公示，真正做到兑现结果“公开透明、有迹可循、实时监督”。

　　与此同时，在白云区综合受理审批系统开发上线政策兑现模块，通过理顺惠企政策系统操作流程，新设部门会签功能，可实现各审批单位信息共享、在线会商，且审批功能延伸到镇街一级，为提高惠企政策的审批兑现效率、建立全区政策兑现动态协调机制提供系统支撑。

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